Tổng Đài Vietcombank – Hotline Vietcombank CSKH 24/7

23/09/2022

Vietcombank là một trong những ngân hàng được nhiều người dân tin tưởng và sử dụng dịch vụ nhiều nhất tại Việt Nam. Do đó, số tổng đài Vietcombank là bao nhiêu luôn là thắc mắc của nhiều khách hàng khi cần hỗ trợ về dịch vụ nhưng không có thời gian đến trực tiếp quầy giao dịch. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu các thông tin cụ thể qua bài viết sau đây nhé!

Vài Nét Về Ngân Hàng Vietcombank

Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) là một trong những ngân hàng lớn nhất Việt Nam hiện nay, được thành lập và chính thức đi vào hoạt động từ ngày 01/04/1963. Sau hơn 58 năm hoạt động bền bỉ, Vietcombank đã khẳng định được thế mạnh cũng như chất lượng dịch vụ và hệ thống mạng lưới trong và ngoài nước.

Vietcombank hiện có trên 20.000 cán bộ nhân viên, 400 Chi nhánh/Phòng Giao dịch trong và ngoài nước. Hơn 2.500 máy ATM và trên 60.000 điểm chấp nhận thanh toán thẻ (POS) trên toàn quốc. Được hỗ trợ bởi mạng lưới hơn 1.249 ngân hàng đại lý tại 102 quốc gia và vùng lãnh thổ.

Ngoài ra Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam VCB còn đang có loạt các Công ty con như:

Công ty chuyển tiền Vietcombank tại Mỹ.
Công ty Cho thuê tài chính
Công ty chứng khoán.
Công ty Kiều hối.
Công ty Cao ốc Vietcombank 198.
Ngân hàng đầu tiên Việt Nam mở Phòng giao dịch tại Mỹ.
Công ty liên doanh TNHH Cao Ốc VCB 198.
Công ty Quản lý Quỹ đầu tư Chứng khoán VietcomBank
Công ty Cho thuê tài chính VietcomBank.
Công ty Quản lý nợ và Khai thác tài sản VietcomBank.
Công ty Tài chính Việt Nam (Vinafico) tại Hồng Kông.

[embed]https://www.youtube.com/watch?v=vuwbIFpUZ-k[/embed]

Tổng Đài Vietcombank Là Gì?

Tổng đài Vietcombank là hệ thống số điện thoại của trung tâm dịch vụ khách hàng thuộc ngân hàng Vietcombank. Đây là nơi có nhiệm vụ tiếp nhận, chăm sóc khách hàng Vietcombank. Đồng thời, nó cũng tham gia hỗ trợ giải đáp những thắc mắc của khách hàng liên quan đến các dịch vụ của ngân hàng.

Ngoài việc đến trực tiếp các quầy giao dịch, khách hàng có thể tiết kiệm thời gian bằng cách gọi điện thoại đến số hỗ trợ của tổng đài để được giải đáp thắc mắc nhanh hơn. Hotline Vietcombank 24/24 được đưa vào hoạt động nhằm đáp ứng nhanh nhất các thắc mắc của khách hàng.

Số Hotline Vietcombank : 1900 54 54 13

Khi gọi đến số hotline của ngân hàng Vietcombank, bạn sẽ gặp được tổng đài viên trực tiếp nghe máy và trả lời. Đây không phải là hệ thống máy trả lời tự động hoặc số điện thoại nhân viên ngân hàng Vietcombank nên bạn đừng nhầm nhé.

Lưu ý: Bên cạnh số điện thoại tổng đài chính thức, Vietcombank còn triển khai nhiều kênh chăm sóc khách hàng khác qua các số điện thoại bàn tại hai trụ sở chính ở Hà Nội, TPHCM và các số điện thoại văn phòng giao dịch, chi nhánh. Do đó, trong trường hợp không thể liên hệ được hotline Vietcombank theo đầu số 1900 54 54 13, khách hàng có thể sử dụng các kênh liên hệ khác để được hỗ trợ nhanh chóng.

Xem thêm:Điều kiện Vay thế chấp sổ đỏ Vietcombank

Tổng đài tin nhắn Vietcombank

Nếu bạn muốn liên hệ hotline Vietcombank để tra cứu thông tin, nạp tiền điện thoại, nhận tin nhắn thông báo biến động số dư thì 6167 là tổng đài Vietcombank SMS Banking.

Cú pháp nhắn tin đến số tổng đài Vietcombank như sau:

Loại thông tin	Mẫu Tin nhắn	Ví dụ
Truy vấn số dư tài khoản mặc định	– SD – VCB SD	– SD – VCB SD
Truy vấn số dư tài khoản tùy chọn	– SD<số tài=”” khoản=””> – VCB SD<số tài=”” khoản=””></số></số>	SD 0011xxx…xxx – VCB SD 0011xxx…xxx
Truy vấn giao dịch gần nhất của tài khoản mặc định	– GD – VCB GD	– GD – VCB GD
Truy vấn chi tiết từng giao dịch của tài khoản mặc định	– GD<mã giao=”” dịch=””> – VCB GD<mã giao=”” dịch=””> – (Mã giao dịch: theo thứ tự từ 1 – 5)</mã></mã>	– GD 1 – VCB GD 1
Truy vấn dư nợ gốc hiện tại của tài khoản vay	– VCB TV<số tài=”” khoản=”” vay=””></số>	VCB TV 0141xxx…xxx
Truy vấn hạn mức thẻ tín dụng	– HM – VCB HM	– HM – VCB HM
Nạp tiền điện thoại di động	– NAP <số tiền=””>N – VCB NAP <số tiền=””>N</số></số>	– NAP 50N – VCB NAP 50N

Tuy nhiên, khi sử dụng số Tổng đài SMS Vietcombank thì mức phí được ngân hàng quy định như sau:

Dịch vụ SMS	Mức phí
Dịch vụ truy vấn thông tin	1.000 VND/SMS
Dịch vụ tin nhắn chủ động	8.800 VND/tháng/Số điện thoại đăng ký
Dịch vụ VCB-eTopup	1.000 VND/Lần nạp tiền

Mạng Lưới Đường Dây Nóng Vietcombank Các Chi Nhánh

Tổng đài Vietcombank giúp khách hàng thực hiện các giao dịch với ngân hàng 24/7 ngày thông qua số hotline của trung tâm dịch vụ khách hàng. Số điện thoại tổng đài của ngân hàng Vietcombank đang được áp dụng trên toàn quốc là: 1900 54 54 13

Tổng đài Vietcombank 24/24 là hệ thống điện thoại của trung tâm chăm sóc khách hàng của Vietcombank, có nhiệm vụ tiếp nhận, chăm sóc và hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng Vietcombank về các dịch vụ liên quan đến tài khoản của khách hàng đó. Khi gọi đến số tổng đài 24/24 của VCB, bạn sẽ gặp được tổng đài viên của Vietcombank. Đây không phải là hệ thống máy trả lời tự động.

Xem thêm: Tổng Đài NCB

Số Tổng đài Vietcombank 24/7

Dưới đây là số hotline Vietcombank, phục vụ khách hàng 24/7:

Số Tổng đài Trung tâm Dịch vụ khách hàng Vietcombank: 1900 54 54 13 (Số duy nhất áp dụng trên toàn quốc)
Số Tổng đài Vietcombank báo mất thẻ: 0243 824 5716 (Tại Hà Nội), 083 914 3896 (Tại TP Hồ Chí Minh)
Số điện thoại hỗ trợ Vietcombank: 0243 824 3524/0243 824 5716 (Khách hàng sử dụng thuê bao quốc tế hoặc thuê bao mạng Viettel)

Dịch vụ hỗ trợ trực tuyến

Bên cạnh gọi điện cho số hotline Vietcombank, nhắn tin SMS thì khách hàng có thể sử dụng dịch vụ hỗ trợ trực tuyến để gửi yêu cầu hỗ trợ. Lưu ý là cách này sẽ có thời gian phản hồi lâu hơn so với hai cách trên. Vì vậy chỉ dùng khi dịch vụ bạn cần hỗ trợ không quá gấp.

Bước 1: Truy cập vào website Vietcombank và click vào mục "Liên hệ"
Bước 2: Điền thông tin theo form có sẵn trên webiste và ấn nút "Gửi"

Dịch vụ hỗ trợ trực tuyến

Số điện thoại ngân hàng Vietcombank tại một số tỉnh thành

Tổng đài chăm sóc Vietcombank cũng được phân theo từng khu vực để giải quyết vấn đề nhanh nhất, do đó các bạn nên gọi đến các số điện thoại theo chi nhánh, phòng giao dịch để được liên hệ với nhân viên ngân hàng nhanh chóng hơn thay vì gọi đến hotline Vietcombank 24/24 dùng chung của Vietcombank.

Xem thêm: Tổng Đài VIB

STT	Chi nhánh Vietcombank (VCB)	Địa chỉ	Số điện thoại
1	Trụ sở Chi nhánh VCB Hà Nội	Tầng 1 đến tầng 5, số 11B Cát Linh, Phường Quốc Tử Giám, Quận Đống Đa, thành phố Hà Nội	0243 974 6666
2	Trụ sở Chi nhánh VCB Bắc Ninh	Ngã 6, phường Đại Phúc, thành phố Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh	0222 381 1880
3	Trụ sở Chi nhánh VCB Thái Nguyên	Số 10 đường Cách Mạng Tháng Tám, phường Phan Đình Phùng, thành phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên	0208 365 8200
4	Trụ sở Chi nhánh VCB Quảng Ninh	Đường 25/4, phường Bạch Đằng, thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh	0203 362 9215
5	Trụ sở Chi nhánh VCB Đà Nẵng	140-142 Lê Lợi, phường Hải Châu, Quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng	0236 382 211
6	Trụ sở Chi nhánh VCB Nha Trang	21 Lê Thành Phương, phường Vạn Thắng, thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa	0258 382 6279 Hoặc 0258 829 689
7	Trụ sở Chi nhánh VCB TP Hồ Chí Minh	Tòa nhà VBB, số 5 công trường Mê Linh, phường Bến Nghé, Quận 1, thành phố HCM	083 829 7245
8	Trụ sở Chi nhánh VCB Biên Hòa	41/203 và 41/203A, đường Phạm Văn Thuận, Phường Tân Mai, thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai	0251 391 5366
9	Trụ sở Chi nhánh VCB Đồng Nai	Số 53-55, đường Võ Thị Sáu, phường Quyết Thắng, thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai	0251 382 3666
10	Trụ sở Chi nhánh VCB Bình Dương	314 Đại lộ Bình Dương, phường Phú Hòa, thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương	0274 383 1227
11	Chi nhánh Nghệ An	Số 21 đường Quang Trung, Thành phố Vinh, Nghệ An	0238.3842033 02388685678
12	Chi nhánh Bắc Giang	Số 278 đường Hoàng Văn Thụ, phường Dĩnh Kế, thành phố Bắc Giang, tỉnh Bắc Giang	0204 3797 888
13	Chi nhánh Ninh Bình	1069 Trần Hưng Đạo, Phố 14, Phường Vân Giang, Tp. Ninh Bình, Tỉnh Ninh Bình	02293894444
14	Chi nhánh Thanh Hóa	05 Phan Chu Trinh, phường Điện Biên, thành phố Thanh Hoá, tỉnh Thanh Hoá	02373728286
15	Chi nhánh Vĩnh Phúc	Số 392A đường Mê Linh, thành phố Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc	02113720920
16	Chi nhánh Lâm Đồng	Số 33 Nguyễn Văn Cừ, phường 1, thành phố Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng	02633511811
17	Chi nhánh Bình Thuận	Số 50 Đại lộ Nguyễn Tất Thành, Phường Hưng Long, Thành phố Phan Thiết, tỉnh Bình Thuận	02523739064 hoặc 02523739065
18	Chi nhánh Nam Định	Số 629 Trần Hưng Đạo, phường Lộc Vượng, thành phố Nam Định, tỉnh Nam Định	02283558666
19	Chi nhánh Ninh Thuận	Số 47 đường 16/4, phường Kinh Dinh, thành phố Phan Rang - Tháp Chàm, tỉnh Ninh Thuận	02593922755
20	Chi nhánh Đồng Văn	Nhà điều hành Khu công nghiệp Đồng Văn, thị trần Đồng Văn, huyện Duy Tiên, tỉnh Hà Nam	02263616699

Chức năng của Tổng đài Vietcombank 24/24

Chức năng của hotline VCB

Khi gọi điện lên tổng đài hotline của Vietcombank 24/24 bạn sẽ được hỗ trợ các dịch vụ sau:

Tư vấn mở tài khoản ngân hàng
Tư vấn về dịch vụ mở thẻ tín dụng Vietcombank, thanh toán online
Tư vấn về các dịch vụ: Vay mua nhà 20 năm, vay xây nhà, sửa chữa nhà...
Tra cứu thông tin thẻ và tài khoản: Số dư tài khoản, hạn mức thẻ tín dụng, dư nợ thẻ tín dụng và thời hạn thanh toán...
Tra cứu lãi suất tiết kiệm
Tra cứu tỷ giá và thông tin về các sản phẩm dịch vụ, chương trình khuyến mại
Tư vấn và hỗ trợ về các dịch vụ ngân hàng đang cung cấp.

Hoặc khi bạn cần hỗ trợ thực hiện một số dịch vụ khẩn cấp:

Thông báo mất thẻ và hỗ trợ khóa thẻ khẩn cấp
Thay đổi mật khẩu sử dụng dịch vụ VCB – Phone B@nking
Thông báo ngừng chi tiêu thẻ trên internet
Ngừng sử dụng dịch vụ VCB - SMS B@nking, VCB-iB@nking, VCB Phone B@nking
Đề nghị cấp phép thẻ tín dụng.

Chức năng của ngân hàng qua tin nhắn SMS Banking

Tra cứu, kiểm tra thông tin: số dư tài khoản, chi tiết 5 giao dịch gần nhất, hạn mức của thẻ tín dụng, tỷ giá, điểm đặt máy ATM
Nạp tiền cho thuê bao di động
Thông báo biến động số dư từ rút tiền, gửi tiền, chuyển tiền từ tài khoản thanh toán.

Xem thêm: Tổng đài Vietinbank

Gọi số tổng đài Vietcombank miễn phí không?

Vietcombank không thu phí ngân hàng khi khách hàng gọi điện đến số điện thoại Tổng đài Trung tâm Dịch vụ khách hàng Vietcombank. Khách hàng sẽ chỉ phải thanh toán cước viễn thông theo bảng cước viễn thông hiện hành.

Tuy nhiên, khi sử dụng số Tổng đài SMS Vietcombank thì mức phí được ngân hàng quy định như sau:

Lưu ý

Khi gọi đến tổng đài Vietcombank, tổng đài viên sẽ hỏi vài thông tin cá nhân và tài khoản, để xác nhận bạn có phải đúng là khách hàng của khách hàng của Vietcombank hay không. Ví dụ: Tên, CMND, ngày tháng năm sinh, nơi cấp... Bạn cần chuẩn bị các thông tin trên, trước khi gọi đến tổng đài
Cần chuẩn bị trước hoặc ghi nhớ thông tin tài khoản ngân hàng của mình như: Số tài khoản, số điện thoại, số dư tài khoản… mà tổng đài viên Vietcombank yêu cầu để tránh mất thời gian
Trình bày rõ sự cố bạn gặp phải để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất từ tổng đài viên
Trường hợp không gọi được tổng đài VCB hay gọi điện mà máy báo bận, bạn có thể chờ đợi một ít phút sau đó và liên hệ lại. Tình trạng này là khó tránh khỏi do nhu cầu liên hệ Tổng đài Vietcombank là rất lớn
Nên gọi theo số điện thoại Tổng đài VCB tại các tỉnh thành để được hỗ trợ nhanh chóng thay vì gọi đến số tổng đài dùng chung của Vietcombank

Làm gì khi không gọi được số tổng đài Vietcombank?

Sẽ có những trường hợp tổng đài của ngân hàng gặp sự cố hoặc số lượng cuộc gọi quá nhiều, số hotline VCB bận liên tục. Khi gặp phải trường hợp này bạn hãy nhanh chóng gọi hoặc ra trực tiếp chi nhánh, phòng giao dịch của Vietcombank để được hỗ trợ nhanh nhất.

Với những trường hợp khẩn cấp như mất tiền trong thẻ hoặc mất thẻ thì cách nhanh nhất là bạn hãy chủ động vào internet banking hoặc mobile banking để chủ động khóa thẻ.

Xem thêm: Tổng Đài Sacombank

Số tổng đài Vietcombank có hỗ trợ cho tất cả tình thành Việt Nam không?

Số tổng đài 1900 54 54 13 của Vietcombank hỗ trợ khách hàng trên toàn quốc. Khách hàng thuộc bất kỳ tỉnh thành, khu vực nào đều có thể gọi điện để được tư vấn, cung cấp thông tin về các dịch vụ, sản phẩm của ngân hàng.

Thông tin về số điện thoại Tổng đài VCB 24/24 trên đây giúp bạn liên lạc và nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng từ Vietcombank khi cần tư vấn các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hoặc giải quyết các sự cố.

Nếu bạn đang quan tâm đến các sản phẩm, dịch vụ hoặc đang là khách hàng của Vietcombank, hãy lưu lại số điện thoại Tổng đài Vietcombank 24/24 để sử dụng khi cần thiết.